Quel comportement adopter face aux demandes spéciales ou urgentes ?
Les boutiques de vélo sont débordées en Juin. Si l’on apporte son vélo pour une révision, cela coûtera 39 € et prendra une semaine. Une semaine! Et si quelqu’un dit: «J’ai une randonnée à vélo dans trois prochains jours, que pouvez-vous faire pour moi ? » Dans la plupart des magasins de vélo, la réponse est un haussement d’épaules, suivi de « Je suis désolé, nous sommes débordés. » Le problème de...
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